山東人才網教你三步解決同事沖突

萬事都講究方法，如何處理人際關系自然也是有章法的，今天山東人才網小編就來教大家三步解決同事沖突，如果大家最近正好有相同的困擾，就趕緊往下看吧。

　　第一步:眼神專注看著對方

　　在沖突發生、互相討論，甚至言辭交鋒的時候，你一定要看著對方，缺乏眼神接觸其實是對人非常不尊重的舉動。不過，要確實做到并不容易。原因在于，看著對方，情緒會比較激動，但還是可以透過練習，慢慢做到，眼神注視對方，但又理直而氣和。

　　第二步:詢問對方堅持、在意什么

　　詢問對方堅持、在意什么，而不是單方面陳述個人想法。通常在溝通沖突管理當中，很多人會直強調自己的立場，因為人在心理受挫的時候，會希望對方理解、配合自己。因此，我們可以借力使力，一定要先去聽到對方的心聲與感受。沖突的當下，對方的心情應該是生氣，同時伴隨著難過，有時候也會出現緊張或焦急;就對方情緒，我們一定要適當給予回饋。例如，當對方很焦急，我們可以試著跟他講: [呼，我們一起喘口氣吧!] 讓他把節奏放慢，彼此也能回歸理性的討論。在你來我往的漫長對話之后，要讓討論與意見有所收斂。你可以做一個簡單的摘要，然后與對方確認這個摘要對不對、有沒有需要補充的地方? 在做進行摘要確認的過程當中，再把自己的想法慢慢的加進來。

　　需要注意的是，這時候并不適合提出新的選項，新選項意味著一切又回到原點，，很容易令雙方感到氣餒。只要依循此方法，就可以比較有方法、方向去做好沖突管理。

　　第三步：職場同樣要有原則性

　　很多人犯的一個錯誤是:在職場期望討好所有人，做事沒有原則性。但事實上你沒法讓所有人都喜歡你。做事沒有原則也會讓你自己一再退讓，在公司樹立不起權威性和地位

　　同事有事情請你幫忙，但你自己工作也非常很忙，你幫還是不幫?

　　小領導給你打招呼，要給一個明明就不合格的供應商開綠燈，你做還是不做?類似這樣的事情在職場并不少見。這時候就需要大家堅守自己的價值觀和原則，什么事情能做，什么事情不能做，什么事情該做，什么事情不該做，都應該非常清楚。

　　這不僅是保護自己，也是我們為人處世基本的價值觀。短期看，我們這樣做或許會得罪同事、得罪領導，但長期看，堅守底線能夠讓我們活得更加真實透徹，成為一個更能讓人信賴、依靠的合作伙伴。大家記住，驅動我們職場發展的，永遠都是這些正能量，而不是負面的東西。

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