濰坊招聘客服經理工作職責及內容

　　大家如果正在晉升或者是正在應聘客服經理工作，那小編整理的濰坊招聘客服經理工作職責及內容一定不能錯過，感興趣的朋友就趕緊往下看吧。

　　1.帶領客服團隊，做好日?？蛻舴蘸途S護工作

　　2.管理客服團隊,指導客股團隊的日常工作

　　3.按照運的銷售活動制定客服人員安排計劃

　　4.建立、建全客戶檔案制度和客戶管理辦法，確保支持各項KPI指標的達成

　　5.理申訴、投訴業務，針對關鍵咨詢事件、投訴等進行有效跟蹤處理

　　6.管理客服服務質量,控制各店鋪考核指標

　　7.負責與技術部門、品質部、市場等部門溝通聯系，反饋客訴的質量問題并跟進處理進度

　　8.制定和執行績效管理制度,核算月員工績效考核

　　9.算部門各項費用和提交每月費用審批中請

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