山東兼職技巧：兼職做話務員需要知道哪些技巧?

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　　不敢打電話應該是第一次做兼職話務員的通病。其實，打電話給陌生人并沒有那么難，你可以把對方當做一個許久沒有見面的老朋友。使用一定技巧的開頭來緩和雙方的尷尬氣氛。然后，一步一步引導對方，通過問答引出打電話的目的，最后達到目的。對于大部分人來說，這是"一回生，兩回熟"的過程。只要勇敢打出第一個電話，接下來就會順利許多。

　　被拒絕可是兼職話務員天天都要面對的問題，有些人拒絕的比較委婉，但是有些人比較直接，有的甚至是直接掛掉電話。但是，不要因為一兩次的拒絕就泄氣，可能成功就在下一次，一定要抱著這種想法。這是一個需要堅持的職業。

　　在與對方打電話的過程中，切記不要語氣過于生硬，冷冰冰的話語這樣會引起對方的抵觸與反感的情緒。語氣中的感情是非常重要的，與對方的交流與互動是真誠的。這樣，就需要話務員調節好自己的情緒，即使心里并不開心，也不能表現在話語中。

　　剛開始肯定是會有專門的話術培訓或者課程培訓。需要提前把話術讀熟，而且充分理解話術的含義。在對方有問題時要進行簡單清楚地解釋，不能讓對方感到糊里糊涂的。

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