東營招聘淘寶客服主要做什么工作內容？

　　東營招聘淘寶客服崗位的公司很多，不少朋友也極其動心，想要了解一下東營招聘淘寶客服主要做什么工作內容，山東人才網小編為大家整理內容如下：

　　1.好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買產品。熟悉產品信息。主動向客戶講解產品的尺碼顏色款式質量注意事項是否有貨價格等主動與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。

　　2.推銷店鋪和產品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力。包括各大門戶網站淘寶的淘江湖等回帖發表帖子。

　　在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據實際情況提出適當的營銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網店和品牌知名度。

　　3.上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產品的上架、編輯產品描述及商品的說明、處理訂單、修改郵資、安排發貨、打印發貨單及快遞單等等。 上傳和修改商品圖片及詳情。

　　4.買家付款后，務必跟買確認一下地址及聯絡方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚后，明確告知買家，我們配好貨后發件會是什么時間。并請買家放心會提供單號及遞送公司給他們的。

　　5.時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　6.若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨的原因，并耐心處理。

　　7.有時候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個時候在線客服可以及時跟進通過向買家詢問確認是否需要留庫存等督促買家及時付款。

　　以上就是“東營招聘淘寶客服主要做什么工作內容”的有關內容，大家對淘寶客服工作應該有所了解，如果大家還想要知道更多關于東營找工作，青島找工作，青島招聘信息及山東找工作等方面的相關內容，大家可以通過山東人才網http://www.labricky.com/進行了解。